Suporte

Caso os jogadores precisem de entrar em contacto com o suporte, aconselhamos a enviar um formulário de contacto, dessa forma pedimos que sigam as seguintes instruções:

• Na página Inicial do jogo cliquem no suporte na barra inferior da sua página:

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• Ao clicar em Suporte surge a seguinte imagem:

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• Primeiro seleccione entre as opções existentes na janela, o tipo de problema que mais se identifica com as suas questões:

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• Após escolher o que mais se adapta a sua questão/dúvida/problemas, basta preencher todos os campos necessários

Deixamos aqui uma descrição de cada secção para vos ajudar a escolher:

• Problemas de jogo - esta opção serve essencialmente para erros que possam existir no servidor ou com a sua conta;
• Problemas de pagamentos - esta opção serve para sempre que os jogadores tenham problemas sobre algum item que compram com dinheiro real e não o receberam, assim contactam directamente o suporte de pagamentos para que possa ser encontrada rapidamente uma solução para o seu problema;
• Questões Gerais - por aqui os jogadores podem perguntar qualquer dúvida que tenha sobre o jogo;
• Perguntas sobre aplicações - por aqui os jogadores podem perguntar qualquer dúvida sobre as novas actualizações do jogo;

Caso o jogador necessite de entrar em contacto com a Equipa de Apoio ao Cliente do Suporte, mas não consegue entrar directamente na sua conta, pode os contactar através das opções:

• Brasil

• Portugal