Socorro ADM

Minha conta está salva no facebook de um hack,e toda vez que boto perolas somo...Eu tenho todos os boletos bancarios,sou usuario a 3 anos,eu vou no suporte eles não me ajudam muito,eles mandam mensagem nada com nada...Por isso vim aqui pedir ajuda,o que eu tenho que fazer?
Eu queria que eles mudacem o ID da conta pra que não fique mais salvo no facebook dele.
Eu já mudei de senha e-mail mais nada...
Ajuda por favor!Gastei muita grana nessa conta.Não tem como ninguem ter entrado nao passo senha pra ninguem,e nao clico em links que me passam.
Nome da conta:-_૯xpl๏๔єx_-
ID:85/28215673
Eu tenho todos os boletos a 3 anos...TODOS!
Pesso ajuda,estou desesperado.
Eu já mandei comprovação que sou dono da conta no suporte...Mais eles me enviao mesma mensagem,não me ajudam.

 

Boa noite,

Caro jogador lamentamos o fato ocorrido com o senhor, porém no fórum não temos as ferramentas para lhe ajudar, peço que o jogador continue a tratar do mesmo com o suporte, somente eles podem lhe ajudar, experimente explicar a eles o que acontece de outra forma, tem de tentar o contato com o suporte,

Mais alguma dúvida ?


Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

Kratos.

 

Eu explico a eles o ocorrido,eles me enviao isso;
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Esta é uma mensagem automática. Por favor, não respondas directamente a esta mensagem!
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Olá,

Contamos com o feedback de todos os jogadores para nos ajudar a ajustar os jogos às necessidades de todos os nossos jogadores. Vamos esforçar-nos para poder responder às consultas o mais rápido possível. Se não ouvires nada da nossa parte durante alguns dias úteis, comunica-nos isso por e-mail.

Aqui vai o que tens de fazer:

- Por favor, digita o assunto e o número do ticket da tua consulta; isto ajuda a localizar o e-mail original. Por ex.: “Re: Número de ticket 2014011410023395”

Para nos ajudar a processar a tua consulta o mais rápido possível, por favor digita os seguintes dados quando nos enviares um e-mail:

- Nome do jogo e língua
- ID de utilizador
- Nome de utilizador

Muitas questões e respostas podem ser encontradas no fórum no sector de FAQ. Aqui está o link:http://pt.bigpoint.com/forum/. Ou dá uma olhada na ajuda do teu jogo, talvez encontres também lá uma resposta à tua pergunta.

A tua equipa de suporte da Bigpoint

Fax: +49 (0)40/88 14 13-906
http://www.bigpoint.com

BIGPOINT GmbH
Drehbahn 47-48
20354 Hamburg | Germany

Managing Director: Khaled Helioui
Business Registration: HRB-Hamburg 94148

Eu não faço a minima ideia do que eu tenho que fazer...eu já expliquei de varias formas,enviei meu primeiro boleto ao suporte mais sempre mesma mensagem.

 

Boa noite,

Caro jogador isto é uma mensagem automática, aguarde em seu Email que em breve irá ter a resposta,

Mais alguma dúvida ?


Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

Kratos.

 

Okay ADM...E que eu estou desesperado mesmo,que eu gastei muito dinheiro na conta.Obrigado,vou esperar...E desculpa o incomodo :'(

 

Boa noite,

Caro jogador de nada, e não está de forma alguma incomodando, podes sempre que quiser vir ao fórum que nós da Equipa de moderação estaremos sempre dispostos a lhe ajudar,

Visto que o jogador já se encontra esclarecido, estarei encerrando o tópico,


Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

Kratos.