Novamente: Problema não Resolvido

Discussão em 'Ajuda' iniciada por •_JackOLantern_•, 13 Setembro 2017.

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  1. •_JackOLantern_•

    •_JackOLantern_• Principiante

    Bom dia,

    Como fui orientado, recorri ao suporte na seção de pagamentos para tentar resolver o problema. O ocorrido foi que comprei o pacote Mestre dos Monstros II por boleto bancário no dia 11/09/2017. No dia seguinte, recebi o email de confirmação de pagamento. Entrei no jogo para verificar e o conteúdo do pacote não se encontrava lá. Verifiquei no meu diário de bordo e constatou que eu tinha recebido.

    A equipe de suporte me respondeu dizendo que o banco não aprovou a compra. Porém, como isso é possível se o dinheiro foi debitado da minha conta, recebi o email de confirmação da bigpoint dizendo que a compra foi efetuada com sucesso e ao entrar no diário de bordo havia a mensagem dizendo que o conteúdo foi creditado na conta?

    Obrigado
     
    •_JackOLantern_•, 13 Setembro 2017
    #1
  2. Pandora

    Pandora Guest

    Boa noite,

    Caro jogador, lamentamos mas no fórum não possuímos ferramentas necessárias para verificar o sucedido, e uma vez que já inicou conversações com os colegas do suporte, deverá continuar pois eles é que possuem as ferramentas necessárias para o ajudar.

    Como o seu tópico se encontra no suporte, irei encerrar o mesmo, contudo, caso surjam novas dúvidas ou questões pode sempre criar um novo tópico que cá estaremos para ajudar.

    Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

    Pandora
     
    Pandora, 13 Setembro 2017
    #2
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