Designs e Mascote Bugados

Boa tarde, solicito ajuda para resolver dois problemas na minha conta.

1º meus designs elites sumiram sou lvl 10 e elite 9 mas como podem ver não aparece os designs elites para alterar.

2º Não consigo utilizar nenhum mascote além do dragão de bronze mesmo desativando, relogando não consegui resolver isso.

Por favor, preciso gentilmente da ajuda de vocês. Estou disposto a ajudar na solução desses problemas. Minha conta pode estar com bug ? segue as imagens abaixo para análise, aguardo o feedback.

Muito obrigado

Erick,
Cap.Bonaparte.XVIII

''Velejar pelos mares me faz sentir a liberdade no meu rosto''

 

Boa noite,

Caro jogador, infelizmente no fórum não possuímos as ferramentas necessárias para o ajudar, pelo que aconselho a enviar um ticket ao suporte, juntamente com o seu id, para que os colegas do suporte possam verificar a sua conta.

Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

Pandora

 

Obrigado já enviei o ticket, tem algum prazo para a resposta ?

 

Boa tarde,

Caro jogador, os tickets no suporte são respondidos por ordem de chegada, pelo que não o consigo informar se existem muitos pendentes ou não.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e que aguarde.

Cumprimentos,

Pandora

 

Boa Noite,

visto que o autor não voltou a responder e passado este tempo de certeza que já se deve encontrar elucidado, irei encerrar o tópico.

Cumprimentos e continuação de um bom jogo

Acheron