Cadê o bônus do Seahawk II(Não fechar!)

Primeiramente, peço compreensão e que não fechem o tópico, não enquanto persistir meu problema:

Digo desde já que eu antes já havia procedido da forma referida pelo Moderador Órion, ou seja, ENVIEI ticket ao Suporte. E isso 3 dias depois de o Design Seahawk ter sido debitado em minha conta, do qual desde o primeiro momento que chegou, percebi que estava imcompleto.
Enviei o ticket, e enviei novamente, até com alterações, mas o problema não foi resolvido.

(Problema: Faltam as joias dos bônus tanto de danos(7%), quanto de pontos elite. Até a joia símples de (5.000) pv não veio)

Quero dizer-lhes também que, da forma como está o suporte, seu recurso é falho, leva ao ERRO.
Por que estou a dizer isso? Pelo seguinte motivo: Fui emitir um Ticket, fiz tudo da melhor forma possível, sem qualquer erro ou desvio, mas o que pude perceber é que não há como dizer meu problema justamente porque não se é possível fazê-lo. Posto que esse novo suporte, emissor de tickets, não tem uma Opção que leve a resolução do problema em si de minha compra, já que nem posso detalhá-la.

Sendo assim, para o Sistema, a compra foi bem sucedida, visto que eu paguei e o produto chegou à conta. Mas o Sistema não consegue identificar que minha compra veio com falhas, ou em outras palavras, PAGUEI por um PRODUTO com DEFEITO.
(Perdoem o caps, é para enfatizar apenas)

E a resposta que recebi pelo Ticket é nada menos que uma resposta automática, visto que sequer me foi respondido à maneira.

Alerta: Da forma como está sendo tratado o meu caso, NUNCA será resolvido, pois o próprio Suporte sequer sabe do problema e se depender do Ticket, nunca saberá.

Resolvido? NÃO ainda.

Por isso PEÇO que, a qualquer dos Mods que venham a este tópico, que não o encerrem antes que se possa ter solucionado o meu problema.


Mais uma vez agradeço a atenção,
e peço que tenham paciência com meu caso.

 

O chato é que, enquanto isso, vou perdendo uma preciosa e grande quantidade de pontos elites por conta de não estar com a joia. Como também perco mais tempo ao afundar, seja quais forem os navios, com a falta da joia de danos.
Tudo isso provocado por um erro, bug, seja lá o que for, que eu sequer imaginava que existia.

Ainda quero fazer outras compras, mas não sinto confiança em tal coisa.

E é assim que a credibilidade se perde... Até porque esse caso não é único.

 

Compreendo o amigo.
Antes de mais nada, alguns, disse alguns, design`s ao invés de serem marcados com as joias a bordo, você os recebe separadamente.
Ou seja, o design aparece sem nenhuma joia enquanto as mesmas aparecem disponíveis no inventário das joias nos portos seguros.
Já verificaste se as mesmas se encontram no seu inventário?

 

Meu irmão está com o mesmo problema, as joias não estão em lugar algum, já foi enviado ticket ao suporte a mais de 1 semana, responderam dizendo que enviariam o caso ao departamento certo, mas não foi solucionado ainda...O tanto de pontos elite que ele já perdeu é absurdo...

Visto que ele não é o único com o problema poderiam dar uma agilidade maior ao caso do seahawk...Até mesmo para evitar que compras futuras saiam com o mesmo problema...

 

Alem disso a problemas com os bônus dos elites, os elite 23,24 estão certos, já os 25,26 e 27 estão com o bônus errado.
E a um pedra especial que diz 10% de dano em npc mas essa informação está errada, e as pérolas que gastei parar retira e coloca em outro navio ?

 

Boa noite,

Caro jogador, infelizmente no fórum não possuímos as ferramentas necessárias para poder regularizar a situação do erro do seu design, terá mesmo de ser o suporte a resolver a questão.

Contudo, quando se envia um ticket ao suporte, o mesmo tem de ser numerado em virtude das respostas que são dadas no suporte serem feitas por ordem de chegada, daí a resposta automática que recebeu, pois a mesma é para numerar o seu pedido.
A partir daí, sempre que quiser obter alguma informação sobre o ponto de situação do seu problema deverá entrar nesse email e usar a opção responder, para que os colegas do suporte através do número localizem e informem de forma mais célere.

Peço então que aguarde por uma resposta em concreto dos colegas do suporte e caso a mesma esteja a demorar, envie um email, através do já recebido na opção responder.

Cumprimentos

Pandora

 

Aí é que tá: Pensei na mesma coisa. E sendo assim fui ver.
E NADA... Testei os danos do canhão e não aumentou em nada. E além disso, Também já tinha ido ao Inventário, mas nenhuma joia estava reservada.

 

Minha cara, de qual e-mail estás a falar? O mesmo que diz para eu não responder, justamente por se tratar de uma mensagem automática(E que, à propósito, não tinha reparado nisso antes, de que é mesmo automática)?

 

Boas,

Quando o senhor contacta o suporte recebe uma mensagem automática, não deve responder a esse email e sim ao próximo email que receber, esse sim é de facto a resposta do suporte.

Tal como a minha colega referiu, deve utilizar a função "responder" no último email recebido do suporte, pois o mesmo já lhe respondeu e não foi a mensagem automática que recebe cada vez que realiza um novo ticket.