Anúncio Compensação por perda de dados 24.01

Ahoy Piratas,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso em resolver este problema e pela frustração que ele causou.

No dia 24 de janeiro, após uma reinicialização do servidor, tivemos uma perda de dados causada por um problema inesperado durante o processo de reinício. Esse problema afetou alguns jogadores que estavam ativamente realizando missões naquele momento. Como resultado, diferentes situações ocorreram dependendo da conta:

• Alguns jogadores perderam o progresso das missões
• Outros jogadores perderam as próprias missões, o que fez com que:

• Voltassem um nível atrás.
• Perdessem acesso ao mapa Ragnarok.
• Enfrentassem outros problemas relacionados à progressão.

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Infelizmente, não há uma forma automática de resolver isso globalmente. Para lidar corretamente com cada caso, precisamos revisar individualmente as contas afetadas para confirmar:

• Se as missões foram realmente concluídas.
• Qual progressão ou acesso está atualmente faltando (níveis, acesso ao Ragnarok).

Já tomamos medidas para corrigir várias contas afetadas. No entanto, se você ainda estiver enfrentando problemas, por favor forneça seu ID de Usuário. Isso nos permite verificar manualmente sua conta e aplicar a correção apropriada.

Observe que, embora recompensas perdidas não possam ser reatribuídas, podemos restaurar problemas relacionados a acesso, como o acesso ao mapa Ragnarok e outros bloqueios de progressão.

Também queremos assegurar que estamos tomando medidas técnicas adicionais para evitar que um problema semelhante aconteça novamente no futuro.

Como um pequeno gesto de agradecimento pela sua paciência, você pode resgatar o código de voucher “PIRATESFORLIFE26”, que estará disponível até 8 de fevereiro.

Entendemos o quanto esta situação é inconveniente e realmente apreciamos sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos nesses casos um por um.

Obrigado pela compreensão,

Sua Equipe Seafigh