Suporte Debuff por ***?

Bom decidi voltar a jogar tem 1 mês e acabei que comprei um pacote, para jogar o evento que até então estava bem divertido, após o término do evento hoje fui entrar no jogo, me deparo com essa informação:
Cicatriz de *** I até 2025-05-16 17:00:43 foi creditado na sua conta. Motivo: Admin Booking *** usage Scar 1 [2025-04-02]
2025-04-02 07:57:57
4242 x Pontos de batalha removido(a). Motivo: Crédito de admin.
2025-04-02 07:57:56
569472024 x Pontos de elite removido(a). Motivo: Crédito de admin.
2025-04-02 07:57:56
1509826774 x Pontos de experiência removido(a). Motivo: Crédito de admin.

E meu navio no game sem poder equipar nada por 14 dias, ou seja todos os buffs, que consegui comprar por questões do pacote, ao terminar o debuff por um *** que tiraram do rab@ praticamente, vou perder eles, enquanto vários players ficam 24/48 em bots matando e farmando repetidamente, não levam uma punição se quer, todos meus PB que conseguir jogando em guerra de clã por controle de ilha simplesmente são retirados e quando a pessoa se empenha em jogar que inclusive meu irmão estava jogando comigo agora teremos que abrir uma ação judicial e terão que provar que utilizo bots.