SUPORTE

Boa tarde , gostaria de saber se existe ainda no jogo suporte no portugues Brasil ? .

pois quando entro em contato com o suporte apartir de minha conta toda em portugues o suporte me respode qeu tenho que enviar novo ticket em portugues Brasil.
já pela segunda vez acontece isso , porem acho que é uma má vontade da parte pois se clicar em traduzir um email logicamente eles perceberao o que esta sendo pedido.

se algum moderador puder ajudar agradeço.

 

Sim, claro que existe suporte para PT/BR.
E é a primeira vez que alguém se queixa dessa situação.
Por favor, indique aqui o número do ticket do seu último contato.

 

Boa noite , agradeço desde já pela ajuda, segue ;
Ticket#00126462 Bigpoint Customer Service esse é sobre os troféus que quando uso teletransporte não esta sendo contabilizado alem de outros.

Ticket#00127172 Bigpoint Customer Service esse pq não recebi o código de bonus referente ao evento.

 

Em relação aos troféus o que poderá estar a ocorrer é o seguinte:
Os troféus concedem benefícios em todos os mapas, mas para desbloquear o troféu é necessário completar as condições na região desse troféu.
· Transportador da União: mapas 21/1 a 30/1
· Vitória na Guerra Civil: mapas 21/1 a 30/1
· Fortunas dos Fenghuang: mapas 31/1 a 40/1
· Glória das Profundezas: mapas de Atlântida 1/1 a 4/2
· Tesouros Perdidos: 45/2, 48/3, 50/2 a 54/1

Em relação ao código, tem a newsletter subscrita e costuma receber a newsletter com diversas informações sobre os eventos e os códigos?

 

A respeito dos trofeus nao foi aberto os slots ainda , tenho que usar determinada quantia de teletransportador para abrir e iniciar as missoes para a contagem, o problema é que ja venho usando a meses e a contagem nunca sobe.

Na questao do codigos não sei onde verifico essa inscrição, por isso o motivo do contato.

 

Estou com o mesmo problema. Depois que encerraram a comunicação em português brasileiro, não recebo mais os códigos bônus, não tenho mais a newsletter subscrita e só tenho acesso ao suporte em inglês. E quando tento entrar em contato me respondem que tenho que contatar o suporte em português e fecham o ticket.

Hello,

Thank you for your reply. Your ticket 00128444 has been closed.

We want to make sure you get the help you need. Therefore, we would like to ask you to create a new ticket. This will allow us to process your request as quickly as possible.

Kind regards,

Bigpoint Customer Service

 

Indiquem em qual servidor jogam?

 

Olá, A minha newsletter voltou mas o fórum continua em inglês. Jogo no servidor 1351.