Suporte Debuff sem motivo

Preciso da resposta de algum administrador para isso, jogo a uns dez anos e nunca usei boot na minha conta e fui castigado com debuff hoje, isso é injusto e é necessário que isso encerre imediatamente pois esta me prejudicando injustamente.

 

Ório me da uma resposta, porque isso esta acontecendo, quais são os critérios pois nunca usei programas indevidos na minha conta.

 

Aparentemente o sistema de deteção de programas externos aplicou indevidamente o efeito negativo em jogadores de forma errada.
Sugiro que leia o seguinte anúncio.

Bom jogo

 

Ta dificil em Órion, indo para o terceiro dia já sem poder jogar. Tem previsão de quando vão arrumar isso?

 

isso para resolverem vai levar algum tempo .só esperar rs

 

vixi

 

Bom dia Orion;

Sua frase não é correta, me desculpa, não é aparentemente, eu não uso programas artificiais para jogar pela minha pessoa, estou sendo punida por estar on na hora que colocaram um sistema falho para detectar jogadores que usam isso, um dia escutei uma frase do meu suporte do sistema de folha, "não podemos deixar os nossos erros chegar em nossos clientes", minha resposta "muito menos eu, deixar que vá para meu cliente", por este motivo faço conferência em todos os cálculos, o erro já deveria ter sido corrigo, eu invisto pesado no jogo, as vantagens da conta que adquiri em dinheifro estão correndo o prazo de validade, hoje perdendo 04 dias, fiquei jogando para fazer meus mapas que dão beneficios, tentando acertar a forma correta, agora perdendo o que ganhei por não poder jogar, hoje seria o dia de virar mapa 53, se não tivesse sido travada, teria conseguido comprar mais um mapa gemini no evento que encerrou, afinal eu tinha comprado o butim do bucaneiro, meu pontos de batalha não foram fáceis de conquistar, bem como de experiência, elites nem se fala, pois algumas munições comprei no dinheiro, já dei a liberdade de olharem minha meu diário e meu not, no momento que aconteceu estava até com 10% de beneficios, por estar sem jogar diversas horas. Quando cometemos um erro, devemos resolve-lo o mais rapido posivel, o que vejo aqui é que vocês estão tentando fazer a leitura de quem realmente estava nos programas ilicitos, para liberar os que não, porém desta forma estão punindo quem não deve, eu mesmo repensando aqui, como não há uma resposta imediata de vocês, não irei mais investir dinheiro, olha meus investimentos foram altos, basta olhar meus capitães e beneficios da conta ativos, perderam uma grande investidora, creio que não serei a unica, ser punida de forma errada, detalhe nem ter direito a defesa, conforme primeiro contato que fiz, e o terceiro ser tratada com descaso

 

HERA2, concordo com tudo que ti falou, estamos sendo punidos por erro deles, mandei mensagem pro suporte, nem a capacidade de me responder direito tem, só me encaminhou um link informando que o programa deles puniram de forma errada jogadores. Que suporte é esse que não da apoio ao jogadores? Quando falamos algo, ou fazemos algo somos banidos em chat, ou não somos tratos da forma correta, porém quando é eles, temos que esperar tudo no tempo deles.

Assim como você eu invisto todo mês no jogo, compro o butim quase todos os mês e outros pacotes, perdi diversos benefícios e estou perdendo continuamente devido a essa demora para resolver o problema.

Era para eu está ja no mapa 53 na segunda-feira, inclusive, assim como você, eu estava a mais de 12 horas deslogado pois estava em meu trabalho e quando cheguei para jogar, lá estava eu com o debuff.

Estava entre os 5 primeiros no rank do Chamada Ancestral do evento gelo e Sol que receberia as seguintes recompensas:
7 Canhões Overlord, Nível 4
12 Canhões Bastião, Nível 5
1 mapa de bónus Aquário

E ainda disputaria pelo outro rank, coisa que provavelmente não serei recompensado mais pela falha deles.

Já irão começa os novos eventos e permanecemos com a debuff, eles lançaram o design novo, no mercado para players que não foram pego no debuff, então resumindo a gente está perdendo tudo isso e sendo prejudicado mais uma vez.

Outra vez, fiquei 5 dias preso num mapa porque o mapa travou os jogadores, devido a um erro na atualização da bigpoint e ainda nossa conta ficava ativa não tinha como deslogar e se você entrou nesse mapa atacando algum npc, você continuava atacar aquele npc eternamente, gastava sua munição, porém você ficava imovél no mapa, mais de 15kk de munição chumbo minha foi embora, fiquei 5 dias travado até resolverem o problema e ainda tive que aguarda passar os - 100% por que era como se minha conta estivesse logado a 5 dias seguido. E nem se quer deram benefícios algum para nós e quando dão é pra todos os players.

Provavelmente por conta da falha deles nos darão no máximo 7 dias de assoldado nivel 5 e por ai ficará, e isso para todos os players que é totalmente errado.

Tinha acabado de fazer os mapas geminis para adquirir os bonus e lá se foram meus bonus.

Eu quero ver quando tempo mais será resolvido, e o que será recompensado para nós jogadores que ficamos inativos devido a essa grande falha deles!!!

E outra até hoje não nos deram mais nenhuma noticia ou previsão do problema.

 

Gustavo;

Exato, perdendo o que adiquirimos com dinheiro, porque o programadores ainda tentam analisar quem realmente está no automático, é isso que nos faz entender o que ocorre neste momento.

Bastava olhar diários de bordo, e analisar o tempo de cada jogador no momento em que o programa passou para pegar os que jogam d eforma ilicita.

Liberar quem estava lougado a pouco tempo, e tentar validar entre os que sobraram quem realmente estava no errado.

Isso só me deixa muito triste, pois jogo este jogo de 2009, ou seja, gosto de estar aqui.

jogadora Hera

 

Órion, vc postou em outros tópicos sobre esse assunto e disse que esse problema foi resolvido mas a minha conta ainda continua com debuff e eu nunca usei programas externos.

 

Sugiro que contate o suporte.

Bom jogo

 

Continuo na msm coisa, o suporte não resolveu coisa nenhuma. Que tamanha incompetência.

Pois bem, se não vai por bem vai por mal.

Processarei vocês nem que eu tenha que ir na Alemanha!

 

Bom dia Órion;

Tudo bem?

Eu sou uma das jogadoras que levou ban de forma indevida, se olhar meu diário verás que não uso programas ilicitos para jogar, tivemos um retorno de vocês que estavam trabalhando na solução, pois foi detectado que aconteceu uma falha.
Sei que o intuíto é transformar o jogo de forma igual para todos, pois concordo competir com uma maquina é impossivél.
Quanto ao suporte, não adianta mandar mensagem, pois a resposta é que já foi verificado um erro, que não é necessário abrir vários tickets.
Estou na espera de um retorno de tudo que perdi de forma indevida desde terça dia 18/07, sendo prejudicada pelos produtos que vocês nos oferecem em dinheiro (do qual eu comprei vários) para melhorar a conta, já perdi 09 dias de tudo, pois não tenho permissão para jogar.
Foram meses trabalhando na conta, investindo, jogando eu não programas ilicitos, como já disse tenho como provar, basta consultar meu diário de bordo, hábitos de horário que tenho para jogar.
Durante o dia fico a monitorar meus capitães, que eu também equipei e elevei com dinheiro.
Tudo que desejo neste momento, é que vocês deem atenção aos jogadores que realmente não usam estas formas de jogo, que gostam de estar aqui para brincar e evoluir a conta.
Estaria no processo de subir para o mapa 54, parei no 53, vocês sabem que a evolução nestes mapas suprem o que foi pedido ao SEA, um jogo mais voraz, não é simples, porém é desafiador, super apoio e penso que não deve mudar.
Posso estar errada no meu pensamento, mais jodaores que morrem nestes mapas novos, é significado que não estão em automáticos, ou sei lá quem vivem com baixa vida.
Com todo carinho, por favor, revejam o erro e voltem as contas de quem foi prejudicado de forma indevida, claro devolvam os que foi subtraído, pois foram meses e anos trabalhando para conquista-los.
Se olhar meu diário, verás que tudo parou naquela terça, o que faço é pegar o bonus diário, sempre ná fé que vou entrar e não estará mas lá o "te peguei", pois afinal ele me pegou foi jogando em um dia normal como faço.
At.te;

Jogadora Hera - Roseli Aurea

 

Órion;

Olha que absurdo: "Devido a problemas consecutivos de login do jogador por 2 dias, seu debuff foi estendido por 2 dias para manter a justiça."

Me puniram por mais dois dias sem jogar, só por entrar em minha conta para pegar o bonus diário, prova que o sistema está com falha grande.

Detalhe, suporte não permite que mande nada para eles, travaram o envio.

Uma falta de respeito com quem joga de forma correta.

Triste d++++++++++

 

Caro Leskit;

Não sei quem és tu, pior ainda, não sei como pode me acusar se não sabe quem sou?

Com já disse libero minha maquina para acesso, pois sei bem quem sou e o que faço.

Agora se desejas me acusar, ótimo traga a provas, pois minha maquina está aqui para acesso.

At.te;

Roseli Aurea - jogadora Hera

 

Órion,

Vejo que respondeu em outro tópico, que os bans indevidos foram resolvidos, pois bem o meu não. Não consigo minha defesa, foi me subtraído tudo que ganhei em horas, dias, meses e anos, sou uma pessoa supper responsavél pelo que faço, já liberei minha maquina para acesso e minha conta, será bem visto o momento em que desloguei e o momento que loguei novamente, não consigo ninguém para me ajudar no suporte, não tem ninguém que ajude a resolver o problema, e para somar aparece uma ser que não conheço me acusando de algo que não faço, quem estpá na guilda que participo sabe bem isso.
Gastei valores consideraveis neste jogo para estar onde estou, pois tesmo que competir com maquinas, o sistema falha na detecção de quem realmente usa, pois já disse basta olhar o diário daquela manhã e verão que até com 10% de bônus eu estava.
Já não sei mais como resolver, simplesmente dessanimada do jogo, perderam alguém que gosta de jogar e gastar, é triste pois minha vida hoje é somente na minha casa, por questões de saúde, então consigo ficar no jogo, brincar., porém no meu limite.
Tenho até um e-mail que mandei ao suporte , pois estava no jogando, par fechar a temporada, e veio o desconto de (-) 10%, a informação foi que vocês limitavam nós para nosso próprio auxilio.
Veja quando um pai da uma punição a um filho ele fica triste, porém entende que errou, quando este da uma punição ao filho que nada fez, este além de triste, fica chateado e magoado, por ser punido sem merecimento, assim estou eu neste momento, pior eu não tenho uma mãe que poderia falar com meu pai para auxiliar.
Não há ninguém neste jogo que consegue resolve ro problema que causaram a minha pessoa em minha conta.
Foram dias de dores, após minha cirurgia, sentada em uma cadeira para distrair a mente e evoluir minha conta, ai vem um sistema com falha e me puni sem merecer.
Bom você sabem de tudo, porém negam a defesa de quem tem como se defender .
Acho que perdi o amor que tinha por este jogo, estou por aqui desde 2009, jpa faturei muito para vocês, mais vejo que sou um grão de areia no oceano, não fará diferença estar aqui ou não estar, não farei falta para vocês.

Me desculpe, mais me sinto ofendida por algo que não fiz.

At.te;

Roseli Aurea - jogadora Hera

 

Todos os jogadores que acham que o debuff foi mal aplicado têm que contatar o suporte.

No fórum não resolvemos esse tipo de situação.

Irei encerrar o tópico.

Bom jogo