Suporte Mega Happy Hour - 03/09/2017

Boa tarde.

Hoje, no Mega Happy hour enviei 5 SMS e nenhuma Pérolas me foram creditadas. Ja enviei Formulário ao Suporte, mas perguntavam-me qual o ID de Transacção, o qual não sei onde se encontra. Será que que me podem resolver este assunto sem este dado? Ou caso não, agradeço que me expliquem onde posso encontrar este ID de Transacção, uma vez que a compra foi feita por SMS. Tenho utilizado esta forma de Pagamento há muitos anos em outros Jogod da BG e aqui no Seafight e sempre correu tudo bem.
Agradeço antecipadamente, a quem me puder ajudar a resolver este problema. Muito obrigado pela compreensão.

Abraços.

59EdyBlackBeard59

 

O ID da transação pode ser visualizado no e-mail que recebe a confirmar a entrega dos itens.
Já recebeu as pérolas? Por vezes poderá demorar um bocado a ficar concluída a compra.

Bom jogo

 

Boa noite .
Infelizmente ainda não recebi nenhuma Pérola dos 5 SMS, durante o Mega Happy Hour que enviei ontem, às 18:19h, 18:20h, 18:21h, 18:21h, 18:22h.
Espero que resolvam este problema da melhor forma.
-Órion- Muito obrigado pela sua tentativa em me tranquilizar, mas só quando receber as Pérolas que comprei no dia e horas supra-citadas é que vou ficar descansado.

Abraços.

 

Caro jogador,

Aconselho a procurar o ID da transação como o meu colega Órion lhe explicou.

Após localizar o mesmo queira por favor contactar o Suporte de pagamentos. Para faze isto basta ir ao canto inferior direito da página inicial e clicar em Suporte » problemas de pagamento » colocar todos os dados.

Apenas o suporte o poderá ajudar com este inquérito.

Bom jogo

 

Caro --Imperador-- e -Órion-
Não tenho forma de encontrar o ID transação, porque sendo uma compra por SMS não existe.

No Mês de Março ou Abril, aconteceu-me 1 situação semelhante com apenas 1 SMS num Mega Happy Hour. Preenchi o Formulário de Pagamento e as minhas Pérolas foram creditadas e o problema resolvido, porque nessa altura existia 1 opção para pagamentos por SMS, a qual desapareceu, apesar de ainda lá existir o seu lugar, mas em branco, claro!!!. Assim, não temos como concretizar as nossas informações, nem descrever o problema. Desta forma, perco 12,3€, não comprarei mais nada, no seafight. Lamento esta situação, mas já conheço BP há 7 anos e tb já percebi a forma como actuam. É nojento, mas paciência... Há sempre novos jogadores a entrarem...

Felicidades para todos e um obrigado especial ao -Órion- e ao --Imperador-- por tentarem ajudar-me a resolver este assunto. Abraços.

 

Estive agora a verificar as opções de compra de pérolas e a opção de compra por SMS não está disponível.
Quando efetou os pagamentos a opção estava ativa e tem a certeza que o valor foi descontado?

Bom jogo

 

Caro -Órion-!
Tb estive a verificar k a opção de compra por SMS não está disponiível.
No dia 03/09/2017, mto sinceramente não reparei se essa opção estava disponível, pois há + de sete anos k jogo Seafight (apesar de não ter jogado durante algum tempo por razões profissionais) e a compra por SMS sempre esteve disponível nos Mega happy Hour e Happy hour. Nunca me passou pela cabeça verificar esta situação. Fazia login e a partir do momento k lá estivesse o anúncio Mega Happy Hour , partia para o tm se estivesse disponível e sempre correu tudo bem. O pior é que fiquei sem 12,3€ e sem 121500 Pérolas.

Mais uma desilusão, relativamente ao funcionamento da BP...

Mto obg Amigo, pelas tuas diligências com o objectivo de me ajudar a resolver o problema. Abraços. Bom jogo.

 

De nada.
Irei encerrar o tópico.

Bom jogo