Problema com Atendimento

Boa noite!
Gostaria de saber como posso entrar em contato com superiores onde possam resolver o meu problema a respeito do enorme saldo negativo da minha conta do game.Estou cansado de enviar tickts e não ter resultados,investi mais de 500 dólares na minha conta de jogo,porem o suporte do jogo não tem competência (Sem querer faltar com respeito) para resolver isso.Unica resposta que recebo é que ouve um "erro" há um certo tempo atrás que levou a isso.Porem isso nao é responsábilidade minha,não acho aceitavel eu ter que me conforma em ficar com saldo negativo onde me impede de fazer uso de muitos beneficios no game.Estou com um saldo negativo de cristais e chaves de arcas,onde é necessário acima de 50.000.000 milhões de Pérolas para limpar isso.Eu não tenho que pagar isso,nao foi eu que causei esse erro.
Da mesma forma que invisto no jogo creio que mereço um pouco de consideração a respeito de tal assunto.

 

Boa dia,

Caro jogador, se entrou em contato com o suporte, deverá aguardar que os colegas lhe respondam, pois no fórum não possuímos as ferramentas necessárias para o ajudar, contudo, iremos reportar a quem de direito a situação.

Cumprimentos,

Pandora

 

Ok, Obrigado pela atenção!