PROBLEMA NA COMPRA!

no final de semana eu comprei um determinado pacote mas recebi outro...
eu ja mandei 5 emails pro suporte de pagamentos e inclusive anexei arquivos com o comprovante do que eu paguei e do que eu acabei recebendo...
eu comprei um coisa mas recebi outra, é essa minha reclamaçao, mas a pessoa que esta respondendo meus ''ticket'' nao esta conseguindo ver isso...

só responde isso todas as vezes:

"16.09.2015 08:57
Muito obrigado pela consulta. A moeda de jogo já foi creditada na sua conta assim que a compra foi realizada.
Depois que você fizer uma compra, por favor verifique sempre o saldo da sua conta de jogo e a relação do que é creditado na sua conta. Pode levar alguns minutos até que o depósito seja efetuado.
Seu ticket foi fechado."

como foi fechado se voces nem ao menos me perguntaram qual o problema?????
e como eu ja disse, eu anexei arquivos mostrando o que eu comprei e o q eu recebi...
SIMMM!!! EU RECEBI MOEDA DE JOGO, MAS VEIO ERRADO, NÃO FOI O QUE EU COMPREI!

eu quero resolver isso!
tem algum outro tipo de suporte que eu possa consultar?

 

Bom dia,

Caro jogador, em vez de contactar o suporte de pagamentos, envie um ticket para questões gerais expondo que recebeu um pacote errado de itens em relação ao que efectivamente comprou, para que os colegas possam verificar.

Como o seu tópico foi encaminhado para o suporte, irei encerrar o mesmo, contudo, caso surjam novas dúvidas ou questões pode sempre criar um novo tópico que cá estaremos para ajudar.

Cumprimentos e continuação de um bom jogo,

Pandora

 

Movido para o arquivo

Bom jogo

Imperador